Az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák Tuser Julianna e.v., mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett tuju-jewellery.com honlap használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket.
Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
Szolgáltató adatai:
Weboldal neve: tuju-jewellery.com
Név: Tuser Julianna e.v.
Cím: 4485 Nagyhalász, Kossuth utca 41.
Adószám: 69196739-1-35
Vállalkozói nyilvántartási szám: 52837214
Központi telefonszám: +36 20 257 4091
Elektronikus levelezési címe: tuju.jewellery@gmail.com
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai: Websupport Magyarország Kft., 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99., info@mhosting.hu
Alapvető rendelkezések:
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Szolgáltatás igénybevételével történik. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozik. Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy jelen Szolgáltatásra, illetve a Felek közötti szerződésre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései nem vonatkoznak.
Jelen ÁSZF irányadó akkor is, ha a Szolgáltató szolgáltatása más weboldalon keresztül érhető el. Irányadó továbbá a Szolgáltató szolgáltatásának minden olyan felhasználási módjára (mobil weboldal, mobil alkalmazások, Instagram oldal, Facebook oldal, stb.), amelyeken keresztül a Szolgáltató rendelési rendszere elérhető.
Jelen ÁSZF érvényes 2025.11.01-től visszavonásig.
A tuju-jewellery.com-on megjelenő szöveges és képi, hangi, illetve videó tartalmak szerzői jogvédelem alatt állnak. A tuju-jewellery.com weboldalon lévő tartalomrészletek eredetmegjelöléssel és az eredeti oldalra történő hivatkozással jeleníthetők meg. A szerzői jogok gyakorlója: Tuser Julianna e.v.
Szolgáltató egyedi, saját tervezésű ajándék ékszereket és táskákat készít és értékesít. A Weboldal segítségével a Felhasználók egyedi tervezésű ajándéktárgyakat (továbbiakban: Áruk) vásárolhatnak meg, rendelhetnek házhoz kiszállításra.
Szolgáltató saját kézműves termékeinek értékesítés kereskedői tevékenységet folytat: a rendszere a Felhasználók megrendeléseit fogadja, feldolgozza és továbbítja a termelő/gyártó vállalkozásoknak. Szolgáltató nem találkozik személyesen a Felhasználóval, mivel az árut a termelő/gyártó vállalkozás készíti össze és szállítja ki.
A Weboldalon található tartalom, ajánlatok, Szolgáltató szolgáltatásának jellege miatt állandóan változik. Szolgáltató kimondottan törekszik arra, hogy mindig aktuális tartalmat és ajánlatokat jelenítsen meg.
A megkötött szerződés írásban foglaltnak minősül. A szerződés írásban tárolt adatai megegyeznek a rendelés adataival. A szerződés/rendelés írásbeli kérésre a Szolgáltató e-mail formájában megküldi a Felhasználónak.
A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve magyar.
Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a tartalmat és az ajánlatokat részlegesen vagy teljesen az összes Felhasználó, vagy a Felhasználók egy csoportja számára korlátozza vagy letiltsa.
A Szolgáltatást bárki jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
A weboldalon a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól (pl. színben), bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.
Adatkezelési szabályok
Termékismertető
Tuser Julianna e.v. igényes egyedi tervezésű ékszereket és táskákat készít. Az ékszerek üveggyöngyökből készülnek A fémkiegészítők nemesacélból vannak emiatt nem színeződnek el és nem is allergizálnak. Az ékszert száraz törlőkendővel tisztíthatjuk. Oldalunkon a mindenkori készletünknek megfelelő termékeket tüntetjük fel.
Vásárlás menete, megrendelés
Válassza ki az oldal kínálatából a megfelelő terméket és írásban rendelje meg a „Rendelés” menüpontban. Az üzenetben írja bele a pontos ékszert/táskát, színt, gyűrű esetén ujj méretet. Ezt követően a nevet, szállítási címet és telefonszámot. Az üzenetben rendelt termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés Tuser Julianna e.v. és a vevő között a vevő által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen ászf szerinti feltételekkel jön létre.
Fontos, hogy a megrendelést pontosan töltse ki.
Felhívjuk a figyelmet, hogy Tuser Julianna e.v. által értékesített termékek, egyedi termékek. Ezek alapján, amennyiben egyfajta termékből több is készül, úgy nincs garantálva, hogy azok teljes mértékben azonosak egymással, kicsi, nem feltűnő eltérés lehet két, azonos tervek alapján készített termék között. Emiatt, az oldalon szereplő fotón látható termék kismértékben, nem lényeges módon eltérhet a megrendelés teljesítése során az Ön részére megküldésre kerülő terméktől. Kérjük, hogy megrendelését ennek figyelembevételével küldje meg a részünkre. A kismértékű eltérések nem jelentik Tuser Julianna e.v. nem szerződésszerű teljesítését, emiatt szavatossági igényt, vagy a szerződésszegés jogkövetkezményeit érvényesíteni nem lehet.
A megrendelés kézhezvételét 48 órán belül email-ben visszaigazoljuk a megrendelésben feltüntetett email címre küldött elektronikus levélben. Amennyiben rosszul töltötte ki a megrendelést és nem helyesen adta meg email címét, úgy a megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem tudjuk. A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a vevőhöz, a vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A visszaigazolás kizárólag a megrendelés kézhezvételét és nem annak elfogadását, vagyis nem a szerződés felek közötti létrejöttét bizonyítja.
A megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés a felek között akkor jön létre, amikor Tuser Julianna e.v. emailben tájékoztatja a vevőt a teljesítésről, azaz a termékek fuvarozónak való átadásáról. Amennyiben a megrendelést valamilyen elháríthatatlan ok miatt nem tudjuk a jelen ászf szerinti feltételekkel teljesíteni, úgy erről, a megrendelés visszaigazolását követően a lehető leghamarabb emailben értesítjük.
Amennyiben a vevő rossz szállítási címet ad meg a megrendelésben és emiatt a kézbesítés lehetetlenné válik, a teljesítés elmaradásáért Tuser Julianna e.v. nem tartozik felelősséggel. Ez esetben Tuser Julianna e.v. a teljesítés meghiúsulásáról való értesülést követő 5 munkanapon belül emailben értesíti az érintett vevőt erről a tényről és felszólítja, hogy adja meg a helyes szállítási címet.
Amennyiben a vevő megadja a helyes címet és kéri az ismételt kézbesítést, úgy erre a következő feltételek teljesülése esetén van lehetőség:
- Korábbi banki átutalás esetén, ha a vevő a válaszlevéllel egyidejűleg átutalja az ismételt kézbesítés költségét.
- A vásárolt terméket a fenti összegeknek (a második kézbesítés díja, vagy a vételár és a kétszeri kézbesítés díja) az utalástól számított 7 munkanapon belül adjuk át a fuvarozónak.
Amennyiben Tuser Julianna e.v. felszólítására a vevő 5 munkanapon belül nem reagál, vagy nem kéri az ismételt kézbesítést, vagy nem fizeti meg a fenti határidőben a szükséges összeget, úgy a szállítási költségek levonása után haladéktalanul, de legkésőbb a csomag visszaérkezését követő 30 napon belül visszaküldjük a már megfizetett vételárat a vevő részére. Ez esetben Tuser Julianna e.v. nem tartozik további teljesítési kötelezettséggel a vevő felé.
A megrendelés kizárólag elektronikus úton, e-mailben, Instagram üzenetben lehetséges, illetve a tuju-jewellery.com webcímen. Telefonon, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.
A jelen ászf alapján megkötött szerződések nyelve a magyar.
A megrendeléseket a teljesítést, azaz a megrendelt termékek fuvarozónak történő adását követő 30 napig tároljuk az esetleges panaszok intézése végett. A 30 nap elteltével a megrendeléseket és a bennük rögzített személyes adatokat töröljük a nyilvántartásunkból. Erre nézve lásd még az Adatvédelmi szabályzatban foglaltakat.
Hibás termék kicserélése
Ha az elküldött termék hibásan érkezett meg, lehetősége van, kicseréltetni.
A visszaküldés menetéhez és a visszaküldeni kívánt csomag elkészítéséhez kérjük kövesd az alábbi lépéseket:
- Lépjen kapcsolatba velünk, küldj egy képet a hibásan érkezett termékről.
- Tegye vissza a hibás terméket az eredeti csomagolásában a csomagba. Zárja le a csomagot valamilyen ragasztószalaggal.
- A hibás terméket küldje vissza a címünkre.
- Ha a hibás termék visszaérkezett hozzánk, az onnantól következő 10 napon belül, elküldjük a megrendelt terméket kijavítva, szükség esetén kicserélve.
- Kérjük ügyeljen arra, hogy a termékeket olyan állapotban küldje vissza, amilyenben kapta őket.
Kedvezmény kupon, hírlevél
A tuju-jewellery.com weboldalon lehetőség van hírlevélre feliratkozni.
Tuser Julianna e.v. a hírlevélre feliratkozottak részére havonta legalább egyszer, de adott esetben többször is, hírlevelet küld. Tuser Julianna e.v. saját döntése szerinti, változó időközönként kedvezmény kupont küld a feliratkozottak részére a megküldött hírlevélben.
A kedvezmény kupon tartalmaz: jelszót, a kedvezmény mértékét százalékban vagy annak pontos összegét és a felhasználhatósága határidejét.
Ha a vevő a kedvezmény kuponban meghatározott határidőn belül vásárol a tuju-jewellery.com honlapon a jelen ászf rendelkezései szerint, és a rendelésbe beírja a hivatkozott jelszót, akkor a vásárlás végösszegéből érvényesíteni tudja a kuponban meghatározott kedvezményt.
Árakra, számlázásra vonatkozó információk
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak. A megjelenített ár tartalmazza a csomagolási díjat, de a szállítási díjat nem.
A megrendelésről a hatályos jogszabályoknak megfelelően elektronikus számla kerül kiállításra, mely a megrendeléskor megadott e-mail címre kerül elküldésre. Vásárló jelen általános szerződési feltételek elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy Tuser Julianna e.v. elektronikus számlát állítson ki számára.
A dokumentum elfogadása, a 2007. évi CXXVII. törvény 175. § -ban foglaltaknak megfelelően elektronikus számlabefogadó beleegyezésének minősül.
Termékek ára, a vásárlás költségei
A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendők. Tuser Julianna e.v. Alanyi Adómentes Kisadózó (KATA) vállalkozó. A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) AAM bruttó árak.
A termékek árán kívül szállítási díjat kell még a vevőnek fizetnie. A szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a szállítási költséget. A szállítási díj Magyarországon Tuser Julianna e.v.-val mindenkor szerződött fuvarozó mindenkor hatályos csomagszállítási díjszabásához igazodik. Az Európából megrendelt termék(ek)et Foxpost vagy Packeta csomagküldővel küldjük. Tuser Julianna e.v. a postára adás határidejéért vállal felelősséget. A postára adást követően a Magyar Posta Zrt., a Foxpost és a Packeta a saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért Tuser Julianna e.v. felelősséget nem vállal.
Mindezek alapján a jelen ászf hatálybalépésének napján a szállítási díjak a csomagküldők honlapjain (https://www.packeta.hu/arlista-felar-vam, https://foxpost.hu/araink) tekinthetőek meg.
Magyarországi címre rendelt termékek postaköltsége:
- Foxpost csomagautomatába: 1699 Ft
- Packeta csomagpontra/ZBoxba: 1490 Ft
A szállítási díjak a fuvarozó(k) díjszabásának a módosulása esetén változhatnak, melyet minden esetben a jelen ászf-ben közzéteszünk.
A megrendelt termékek árát az elektronikusan kiküldött számla kézhezvétele után, 7 napon belül utalással lehet kifizetni. Ha a megrendelésben és a megrendelt termékek ára a megrendelés visszaigazolását követő 7 napon belül nem kerül kifizetésre (Tuser Julianna e.v. bankszámláján jóváírásra), úgy Tuser Julianna e.v. szabadul az ajánlati kötöttség alól és nem köteles a megrendelés teljesítésére. A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is tartalmazó számlát a Tuser Julianna e.v. elektronikusan küldi meg vevő részére a vevő által megadott e-mail címre.
Szállítási feltételek
A megrendelést követően előre utalással történik a fizetés. A megrendelt termék(ek) árának vevő általi kifizetése után, Tuser Julianna e.v. részére történő jóváírását követő 10 munkanapon belül átadjuk a megrendelt termékeket a fuvarozónak. A megrendelt termékeket a termékre vonatkozó, Tuser Julianna e.v. a termékek sértetlenségét megőrző csomagolásban adja át a fuvarozónak kiszállításra.
A megrendelt termék(ek)et a Foxpost vagy a Packeta szállítja a házhoz vagy csomagautomatához. Tuser Julianna e.v. a fuvarozónak való átadás határidejéért vállal felelősséget. A kiszállítás fuvarozó vállalkozás saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül történik meg. A futárszolgálat általában az átadást követő 1 munkanapon belül kiszállítja a csomagot.
Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, fotózza le és ne vegye át a csomagot. Csomagautomatából való átvétel esetén a szállító reklamációs felületén található módon járjon el. Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a vevőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt részünkre bemutatja. Az elállás jogának esetleges gyakorlásának megkönnyítése végett, kérjük, hogy a küldemény átvételének időpontjáról a kézbesítőtől kérjen igazolást, de legalább kérje meg a kézbesítőt, hogy írja alá dátumozva az átvett küldemény csomagolását, vagy az átvételi elismervény vevőnél maradó példányát, amelyeket kérjük őrizzen meg. Amennyiben élni kíván az alábbi elállási jogával, úgy ezen igazolás másolatát is mellékelje elállási nyilatkozatához.
Elállás joga
A jelen ászf alapján a tuju-jewellery.com weboldalon keresztül megrendelt termékek megvásárlásától a vevő 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A tizennégynapos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik. A vevőnek kell tudnia igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell. Ebből a célból kérjük, vegye figyelembe a szállítási feltételeknél írtakat.
A vevő írásban, emailben elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot a jelen ászf “Cégadatok” fejezetében rögzített email címre kell megküldeni a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját. Ezek hiányában, vagy ha egyéb okból Tuser Julianna e.v. nem tudja beazonosítani, hogy az elállási nyilatkozat mely megrendelésre/vevőre/termékre vonatkozik és határidőben benyújtásra került-e, úgy az elállási nyilatkozatot nem tudja elfogadni.
Elállás esetén a vevő köteles, a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásba, amelyben az ő részére kézbesítve lett) az eredettanúsítvánnyal együtt, ajánlott küldeményként visszaküldeni a Tuser Julianna e.v. részére a kérdéses termékeket. A visszaküldés költségei a vevőt terhelik. Elállás esetén a vevő a termékkel együtt a vonatkozó számlát is köteles Tuser Julianna e.v. részére visszaküldeni.
Az elektronikusan megküldött elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 30 napon belül Tuser Julianna e.v. a vevő által a részére kifizetett összeget visszatéríti a vevőnek, feltéve, hogy ezen határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta. Tuser Julianna e.v. jogosult levonni a visszatérítendő összegből a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának értékét.
A vevő nem gyakorolhatja az elállási jogot egyedi termékek megrendelése esetén (lásd alább).
Szavatosság
Amennyiben a tuju-jewellery.com-on megvásárolt termék már a vásárláskor hibás volt, és ez a hiba a vásárlást követően derül ki, úgy Tuser Julianna e.v. köteles a vevő szavatossági igényét teljesíteni.
Tuser Julianna e.v. csak akkor köteles a szavatossági igényt teljesíteni, ha a termék már a vásárláskor is hibás volt. Ha a hiba a termék vásárlását követő 6 hónapon belül jelentkezik, akkor vélelmezni kell, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt, kivéve, ha Tuser Julianna e.v. az ellenkezőjét bizonyítani tudja. Amennyiben a hiba a vásárlást követő 6 hónapon túl jelentkezik, úgy a vevő köteles bizonyítani, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt. Tuser Julianna e.v. csak ebben az esetben köteles a szavatossági igényt teljesíteni.
A szavatossági igényre és annak teljesítésére egyebekben a Polgári törvénykönyvnek a hibás teljesítésre vonatkozó rendelkezései az irányadók. (Ennek összefoglalóját megtalálják a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján – http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/szavatossag)
Szavatossági igény érvényesítésére, azaz a termék kijavítására csak a honlapon vásárolt termék esetén van mód.
A hibás termék kijavítása céljából kérjük, hogy küldjék meg részünkre a hibás termék minden darabját, továbbá a termék eredetének igazolása céljából a termék eredettanúsítványát, illetve a vásárlásra vonatkozóan kiállított számla másolatát is. Amennyiben az itt felsorolt dokumentumokat a vevő nem tudja bemutatni, és a kijavításra visszaküldött termékről egyébként nem egyértelmű, hogy az Tuser Julianna e.v. által készített termék, úgy Tuser Julianna e.v. nem köteles a szavatossági igényt teljesíteni.
Amennyiben a kijavításra megküldött termékkel együtt a vevő megküldte ugyan a hivatkozott dokumentumokat, ám ezzel együtt a termékkel kapcsolatban kétség merül fel, hogy az Tuser Julianna e.v. által gyártott termék-e, Tuser Julianna e.v. jogosult a rendelkezésére álló adatok (ideértve, de nem kizárólag a honlap archív adatait) alapján igazolni, hogy a kérdéses terméket nem ő gyártotta és így a szavatossági igény érvényesítését visszautasítani.
Amennyiben a termék vásárlásától számítva 6 hónap eltelt, úgy a vevő köteles bizonyítani, hogy a termék már a vásárláskor hibás volt. Abban az esetben, ha a vevő ezt nem tudja bizonyítani, úgy Tuser Julianna e.v. nem köteles a szavatossági igényt érvényesíteni.
Tuser Julianna e.v. nem köteles a kicserélésre, amennyiben visszaküldött ékszer, táska vagy szerelék állapota alapján egyértelműen igazolható, hogy a termék a nem rendeltetésszerű használat miatt lett hibás (például a szerelék jelentősen össze van nyomódva, amelyből arra lehet következtetni, hogy erős ütés érte).
Amennyiben a megküldött termékre vonatkozóan Tuser Julianna e.v. nem tartozik szavatossággal a fent leírtak alapján, úgy erről a vevőt tájékoztatja és a terméket a vevő költségére utánvéttel postázza vissza a vevőnek. Egyebekben, a jogos szavatossági igény teljesítésének költségei (ideértve a javítás és a postázás költségeit is) Tuser Julianna e.v.-t terhelik.
Panaszügyintézés helye, módja
Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben/emailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg.
– levélben: 4485 Nagyhalász, Kossuth utca 41.
– emailben: tuju.jewellery@gmail.com
– telefonon: +36 20 257 4091– munkanapon 9-18 óra között,
Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett miden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt kódszámát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.
A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. Ha a vevő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie részünkre a panaszát. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.
Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával. Felügyeleti szerveink a következők:
- megrendeléssel kapcsolatban (adatbeviteli hibák javításának lehetősége, visszaigazolás) az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság;
- jogszabály szerinti kötelező tájékoztatás, adatok kötelező közzétételének elmulasztása esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a Gazdasági versenyhivatala, amennyiben a mulasztás a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas (bővebb információt a www.gvh.hu weboldalon talál);
- elektronikus hirdetéssel kapcsolatos szabályok megsértése esetén a Nemzeti Hírközlési Hatóság (bővebb információt a www.nhh.hu weboldalon talál);
- a termék minőségét, a szavatossági jogok érvényesítését, a fogyasztók tájékoztatását és a panaszügyintézést az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;
- az Általános Szerződési Feltételek tartalmának jogszerűségét az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;
- az ezüstékszer értékesítési tevékenységet a Magyar Kereskedelmi és Ellenőrzési Hivatal ellenőrzi (bővebb információt a www.mkeh.gov.hu weboldalon talál);
Társaságunk tevékenységének ellenőrzésére nézve az illetékes Fogyasztóvédelmi hatóság a kompetens. Bővebb információt a www.nfh.hu weboldalon talál.
A panaszokra vonatkozó levelezéseket 3 évig megőrizzük.
Amennyiben a Felhasználó panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül, vagy a panasz kivizsgálására fent megszabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy a Felhasználó az alábbi hatóságokhoz és testülethez fordulhat:
- Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegyei Békéltető Testület
- Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
- Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
- Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
- Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu
- E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
- Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály
- Vezető: Dankó András főosztályvezető
- E-mail: kozlekedes@szabolcs.gov.hu
- Telefon: 06 42 508 130
- Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
Amennyiben a fenti módok valamelyikén vagy egyéb tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése a Felhasználó bírósághoz fordulhat.
Személyes adatok kezelése
A Felhasználó személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
Kuponok használata
A kuponos kedvezmény kizárólag online fizetési mód (utalás) igénybevétele esetén érvényesíthető. A kedvezmény a rendelés végösszegéből kerül levonásra, és más kedvezménnyel nem vonható össze.
Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés törlésére, vagy a felhasználói fiók zárolására visszaélés gyanúja esetén, illetve az akció részleteinek előzetes értesítés nélküli módosítására, annak azonnali felfüggesztésére.
Az akcióval való visszaélés, jogosulatlan kuponhasználat feljelentést vonhat maga után.
Az egyes akciók részleteiről, valamint a kuponok felhasználásának további feltételeiről részletes tájékoztatás az akcióban meghirdetett felületekről (weboldal, telefonos alkalmazás, Facebook, Instagram oldal) érhető el.
Vegyes rendelkezések
Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Nyíregyházi Törvényszék és Nyíregyházi Járásbíróság illetékességét.
Szolgáltató által üzemeltetett Weboldal biztonsági foka megfelelő, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszere biztonsági frissítéseit.
A Weboldal használata feltételezi Felhasználó részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Az Ügyfelet terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.
Kifejezetten tilos a Weboldalon törvényileg nem engedélyezett tartalmak továbbítása, közlése, megosztása. Szolgáltató fenntartja a jogot a Felhasználók által feltöltött tartalmak törlésére.
A szerződés mind a Felhasználó, mind a Szolgáltató részéről indoklás nélkül, Felhasználónak illetve az Ügyfélszolgálatnak küldött e-mail útján felmondható.
Szolgáltató aláveti magát a külön menüpontban olvasható etikai kódex rendelkezéseinek.
Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
Kelt: Nagyhalász, 2025. 11.01.
Tuser Julianna e. v.